剛剛告別的2020，是不平凡的一年。新冠疫情快速蔓延，全球貿(mào)易環(huán)境和消費市場遭受嚴重沖擊，汽車作為大宗消費行業(yè)更是面臨前所未有的重壓，面對嚴峻復(fù)雜的世界形勢，東南汽車積極響應(yīng)，穩(wěn)中求變，整合資源，服務(wù)至上，鞏固海外客戶關(guān)系，開拓海外新商機，遞交了一份滿意的答卷。

2020年東南汽車外銷實現(xiàn)年度同比增長3%，其中12月份銷量更是達到單月銷量峰值，同比增長61%。在實現(xiàn)海外銷量強勢反彈的同時，東南汽車還持續(xù)不斷地進入阿爾及利亞、突尼斯等多個海外新市場，在疫情陰霾的籠罩下再現(xiàn)勃勃生機。

每一份成績都不是偶然，其背后是東南汽車對外銷業(yè)務(wù)的重視，對海外市場的持續(xù)深耕，以產(chǎn)品和服務(wù)為利器，以溝通和交流為橋梁，面對疫情困境所激發(fā)的營銷創(chuàng)新，才讓2020不負期待，也為2021打好基礎(chǔ)。

主攻產(chǎn)品與品質(zhì)，內(nèi)外雙發(fā)力

開拓海外市場新機遇

“品致一生 緣啟東南”是東南汽車一貫堅持的品牌核心理念。不忘初心，砥礪前行。在車輛生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，認真遵循嚴苛的品質(zhì)堅守，不僅嚴格管理上下游供應(yīng)商，更以高標準約束自身，將靈魂品質(zhì)要求注入從零部件到整車的每一個微小細節(jié)中。

目前DX7、DX3、A5等車型均已通過了E-Mark歐標認證、GCC海外認證等各種海外認證，印證著東南汽車的優(yōu)秀品質(zhì)在國際舞臺獲得的榮光履歷。同時，針對后疫情時代的市場新需求，東南汽車迅速開發(fā)出帶CN95過濾和滅菌功能的空調(diào)濾芯，并配置在海外系列車型，大幅提升產(chǎn)品競爭力。

同時，東南汽車在國內(nèi)踐行多年并獲得一致好評的“五心服務(wù)”理念也延伸到海外市場，并迸發(fā)出一股新力量，公司用心聆聽海外地區(qū)不同客戶的實際需求，不斷投入新的研發(fā)力量，高效提升外銷客戶滿意度。

就不同區(qū)域的海外市場情況，展開因地制宜的動力、交互系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)，如為高海拔地區(qū)開發(fā)出爬坡力更強的變速箱、為熱帶地區(qū)開發(fā)出更耐高溫的內(nèi)飾件、為南美和阿拉伯地區(qū)開發(fā)出西班牙語和阿拉伯語的音響系統(tǒng)，讓走出國門的東南汽車“入鄉(xiāng)隨俗”，更符合海外地區(qū)的用戶習(xí)慣和氣候特點。

通過在產(chǎn)品和服務(wù)兩方面的重點著力，2020年東南汽車新開拓了突尼斯、阿爾及利亞等五個新市場，為2020年的銷量奠定基礎(chǔ)。同時，充分利用福汽集團的海外市場資源，積極著手潛在市場如菲律賓、哈薩克斯坦等的開發(fā)工作，進一步夯實全球市場布局。

轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，多種開放思路拓荒營銷新局面

2020年，傳統(tǒng)的線下營銷方式受到極大挑戰(zhàn)，東南汽車積極擁抱變化，調(diào)整營銷策略，踐行營銷創(chuàng)新，將營銷思路轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，迅速推出全景VR云展廳，并積極參與廣交會、摩洛哥展會等線上推介會，同時推出內(nèi)容豐富的直播活動，累計直播近100小時，為海外用戶提供多種類型的便捷線上鑒車渠道。

線上360°全景看車

真誠與關(guān)懷，搭建特殊時期的高效溝通橋梁

疫情阻隔的只是空間的距離，但無法阻擋溝通的步伐。全球疫情爆發(fā)時，東南汽車更是心系海外客戶，依據(jù)國內(nèi)疫情防控的成功經(jīng)驗，積極為海外客戶分享防疫知識，并拍攝一系列暖心短視頻鼓勵用戶，還同時贈送了防疫口罩與CN95空濾器等，把各種形式的關(guān)心通過網(wǎng)絡(luò)與遠渡重洋的快遞，傳送到客戶的手心里，建立起濃厚的跨國情誼。

新的一年已正式拉開帷幕，新的機遇和挑戰(zhàn)也應(yīng)運而生。結(jié)合“一帶一路”國家戰(zhàn)略，2021年東南汽車將繼續(xù)保持“走出去，走更遠”的堅定步伐，積極開放營銷思路，探索未知市場，繼續(xù)秉承為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗的使命，為海外消費者提供更好的汽車產(chǎn)品，為福建汽車走向世界持續(xù)貢獻力量。