“部分做的好不算好，大家一起把這個(gè)事情做好，才能真正推動(dòng)品牌線上化進(jìn)程”，為了保證內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)量產(chǎn)，佳惠將內(nèi)容創(chuàng)作聚焦在用戶商超消費(fèi)的3個(gè)關(guān)注點(diǎn)上——價(jià)格實(shí)惠感、商品新鮮度、獨(dú)家供給力。

通過短視頻窗口，展示 “整件優(yōu)惠 + 平臺(tái)疊加” 的消費(fèi)場(chǎng)景，告訴用戶實(shí)惠的購(gòu)買方式；或者把鏡頭對(duì)準(zhǔn)備貨后臺(tái)，增強(qiáng)備貨流程的透明度；對(duì)于自有品牌，帶著鏡頭走進(jìn)合作工廠，拍攝生產(chǎn)包裝全流程，用“眼見為實(shí)”打破消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的疑慮。通過建立可規(guī)模復(fù)制的內(nèi)容體系，佳惠內(nèi)容生產(chǎn)效率與爆款率得到了有效提升，截止目前，已在抖音發(fā)布超16萬條短視頻，日均點(diǎn)贊量穩(wěn)定。

把熟客變成“線上鄰居”，提升用戶復(fù)購(gòu)黏性
對(duì)商超而言，用戶黏性直接決定復(fù)購(gòu)率與長(zhǎng)期收益。在傳統(tǒng)商超時(shí)代，佳惠已搭建了相對(duì)成熟的私域運(yùn)營(yíng)體系，社群內(nèi)的用戶群具備更高的復(fù)購(gòu)力，團(tuán)隊(duì)開始嘗試將私域運(yùn)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)遷移至抖音，搭建抖音私域社群，和用戶分享商超活動(dòng)和優(yōu)惠福利動(dòng)態(tài)。

與此同時(shí)，品牌也發(fā)現(xiàn)用戶加入私域不只是為領(lǐng)優(yōu)惠券，也是在尋求售后反饋響應(yīng)、到貨提醒的確定性服務(wù)保障。佳惠創(chuàng)新開啟「提貨」玩法，由門店員工出鏡拍攝專屬短視頻，貼心提醒用戶關(guān)注門店動(dòng)態(tài)，用抖音平臺(tái)完善服務(wù)的細(xì)節(jié)流程，也提升了用戶對(duì)品牌的復(fù)購(gòu)依賴性。