消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)訊（記者 盧岳）一把搖搖椅、一場(chǎng)“專(zhuān)屬”參觀(guān)、一套健康話(huà)術(shù)，正在成為部分企業(yè)圍獵老年消費(fèi)者的隱蔽套路。

　　位于北京大興的北京蜜蜂堂生物醫(yī)藥股份有限公司（下稱(chēng)“蜜蜂堂”），依托蜂產(chǎn)品生產(chǎn)基地打造蜜蜂文化博物館，對(duì)外不向普通公眾開(kāi)放，僅定向接待中老年群體與研學(xué)團(tuán)隊(duì)。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這座看似公益科普的場(chǎng)館，實(shí)為企業(yè)規(guī)避監(jiān)管、定向營(yíng)銷(xiāo)、夸大宣傳的“私密場(chǎng)域”。從普通食品冒充“溶栓神藥”，到養(yǎng)生服務(wù)宣稱(chēng)“治腫瘤、降血壓”，再到無(wú)資質(zhì)儀器號(hào)稱(chēng)“包治百病”，疊加退費(fèi)難、誘導(dǎo)高額消費(fèi)、家屬集中投訴等多重亂象，北京蜜蜂堂通過(guò)打造“甜蜜陷阱”，正圍困著一批又一批老年消費(fèi)者。

　　圖為：位于北京大興區(qū)的蜜蜂堂總部及博物館

　　博物館變營(yíng)銷(xiāo)“安全池” 定向引流暗藏違規(guī)套路

　　北京蜜蜂堂官網(wǎng)顯示，其大興基地內(nèi)的蜜蜂王國(guó)生態(tài)館是一家被譽(yù)為充滿(mǎn)“蜂蜜文化”的文化博物館。其占地2080平方米，獲評(píng)科普示范基地、工業(yè)旅游示范點(diǎn)。但多位消費(fèi)者向本報(bào)反映，該場(chǎng)館不接受散客預(yù)約、不對(duì)普通公眾開(kāi)放，僅通過(guò)門(mén)店、社群定向組織老年人前往參觀(guān)，全程伴隨產(chǎn)品推介與功效宣傳。

　　圖為：北京蜜蜂堂博物館內(nèi)

　　“說(shuō)是免費(fèi)參觀(guān)、免費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)際一進(jìn)去就開(kāi)始講血栓、高血壓、腫瘤的危害，然后推銷(xiāo)他們的凍干粉和蜂蠟儀。”3月上旬，北京消費(fèi)者趙女士透露，其68歲的母親被社區(qū)門(mén)店邀約參觀(guān)后，在現(xiàn)場(chǎng)工作人員輪番宣講下，花費(fèi)近萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)地龍蛋白蜂王漿凍干粉與蜂蠟扶陽(yáng)儀，“不讓告訴子女，說(shuō)我們年輕人不懂養(yǎng)生，買(mǎi)了能少生病、不吃藥”。

　　隨后，記者梳理黑貓投訴、小紅書(shū)、社交平臺(tái)留言發(fā)現(xiàn)，類(lèi)似投訴超百條。其投訴核心指向蜜蜂堂以博物館參觀(guān)、免費(fèi)蜂蠟體驗(yàn)、健康講座為引流手段，將老年人帶入封閉場(chǎng)所開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，再利用信息差與健康焦慮誘導(dǎo)消費(fèi)。這種“定向封閉+場(chǎng)景洗腦”模式，避開(kāi)公開(kāi)監(jiān)管視線(xiàn)，成為虛假宣傳的“避風(fēng)港”。

　　更值得警惕的是，參觀(guān)流程與產(chǎn)品銷(xiāo)售深度綁定——從蜜蜂文化講解，到蜂療功效演示，再到現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、限時(shí)優(yōu)惠，形成完整轉(zhuǎn)化閉環(huán)。多位家屬投訴，老人參觀(guān)后被灌輸“不買(mǎi)產(chǎn)品就會(huì)生病、長(zhǎng)腫瘤”的焦慮，即便無(wú)明顯效果也不敢質(zhì)疑，維權(quán)時(shí)遭遇門(mén)店推諉、總部失聯(lián)。

　　普通食品吹成“溶栓之王” 虛假宣傳突破法律底線(xiàn)

　　記者看到，蜜蜂堂核心產(chǎn)品地龍蛋白蜂王漿凍干粉，在門(mén)店與線(xiàn)上被宣傳為“血栓克星、溶栓之王”，宣稱(chēng)可溶解血栓、改善心腦血管疾病、降低血脂血壓。但記者核查確認(rèn)，該產(chǎn)品屬于蜂產(chǎn)品制品（類(lèi)別編號(hào)2604），僅為普通食品，無(wú)“藍(lán)帽子”保健食品標(biāo)識(shí)，未取得任何保健食品注冊(cè)或備案憑證。

　　依據(jù)《廣告法》第十七條、《食品安全法》第七十三條，普通食品嚴(yán)禁宣稱(chēng)疾病預(yù)防、治療功能，不得使用醫(yī)療化用語(yǔ)誤導(dǎo)消費(fèi)。但蜜蜂堂卻將食品包裝成“藥品”，以高價(jià)向老年人售賣(mài)。

　　河北消費(fèi)者劉先生投訴：“母親有高血壓病史，被宣傳誤導(dǎo)停用部分降壓藥，改吃這款凍干粉，導(dǎo)致血壓波動(dòng)住院。找商家理論，對(duì)方稱(chēng)是個(gè)人體質(zhì)問(wèn)題，拒絕退費(fèi)。”黑貓投訴數(shù)據(jù)顯示，涉及該產(chǎn)品的投訴集中在高價(jià)低質(zhì)、宣傳與效果不符、誘導(dǎo)停藥、退費(fèi)無(wú)門(mén)，單案金額從數(shù)千元至數(shù)萬(wàn)元不等。

　　此外，該企業(yè)旗下蜂蠟足療、蜂蠟藥灸等服務(wù)，宣稱(chēng)“血壓下來(lái)、心不慌、藥量減少、腿腳不麻、頭不暈”，甚至鼓吹“不生病、不長(zhǎng)腫瘤、治療面癱”，均屬于非醫(yī)療機(jī)構(gòu)宣傳治療功效。記者在相關(guān)銷(xiāo)售人員的話(huà)術(shù)中看到，其發(fā)布了大量蜜蜂堂面部蜂蠟的治療案例，通過(guò)圖片對(duì)比等宣傳蜂蠟可有效治療面癱等疾病。

　　有律師指出，這種行為違反《廣告法》第二十八條、《醫(yī)療廣告管理辦法》相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成嚴(yán)重虛假宣傳。

　　圖為：網(wǎng)上部分蜜蜂堂銷(xiāo)售人員發(fā)布的面癱治療案例

　　無(wú)資質(zhì)儀器冒充“醫(yī)療神器” 資質(zhì)混用涉嫌違法經(jīng)營(yíng)

　　值得關(guān)注的是，北京蜜蜂堂的相關(guān)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，目前已經(jīng)又線(xiàn)上向線(xiàn)下蔓延。除了北京，曲靖等地目前已先后有多家蜜蜂堂大藥房落地營(yíng)業(yè)，形成線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的營(yíng)銷(xiāo)矩陣。

　　記者看到，以“ 北京蜜蜂堂大藥房”為名的線(xiàn)下門(mén)店，除了銷(xiāo)售常見(jiàn)藥品外，更將自有品牌的各類(lèi)食品混入藥店進(jìn)行銷(xiāo)售，如蜂蜜化妝品、日化產(chǎn)品，各類(lèi)蜂蜜食品及藥浴、泡腳及儀器理療等。

　　其中，蜜蜂堂在線(xiàn)下藥房重點(diǎn)推廣的蜂蠟扶陽(yáng)儀，更是觸及醫(yī)療器械監(jiān)管紅線(xiàn)。該儀器宣稱(chēng)可治療肥胖癥、失眠多夢(mèng)、貧血、低血壓、靜脈曲張、關(guān)節(jié)炎、痛風(fēng)等多種病癥，卻未在國(guó)家藥監(jiān)局取得任何醫(yī)療器械注冊(cè)證或備案憑證。記者在其官方網(wǎng)站核查發(fā)現(xiàn)，該儀器宣傳圖片顯著位置標(biāo)注的“GMP 2023020090”，為中藥煎藥相關(guān)GMP合規(guī)編號(hào)，與醫(yī)療器械無(wú)關(guān)，并非設(shè)備備案號(hào)。而蜜蜂堂將藥品生產(chǎn)相關(guān)資質(zhì)套用至儀器宣傳，屬于資質(zhì)冒用、虛假合規(guī)證明。

　　而在蜂膠、蜂蠟的宣傳頁(yè)面，也將各類(lèi)治療疾病的效果直接或間接呈現(xiàn)，給消費(fèi)者造成嚴(yán)重誤導(dǎo)。

　　專(zhuān)業(yè)律師指出，根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，宣稱(chēng)具有治療功能的設(shè)備必須依法注冊(cè)或備案，無(wú)證生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、宣傳可被沒(méi)收違法所得、處以最高200萬(wàn)元罰款，情節(jié)嚴(yán)重吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。而北京蜜蜂堂在無(wú)任何醫(yī)療器械資質(zhì)的情況下，將普通設(shè)備包裝成“治療神器”，定向向老年人推銷(xiāo)，涉嫌無(wú)證經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械與虛假宣傳雙重違法。

　　打造“甜蜜陷阱”圍困老年消費(fèi)者

　　記者梳理投訴信息發(fā)現(xiàn)，北京蜜蜂堂的消費(fèi)糾紛呈現(xiàn)三高一集中特征：老年消費(fèi)者占比高、高額消費(fèi)占比高、投訴未解決率高、退費(fèi)難問(wèn)題集中。更多家屬反映，企業(yè)采用“親情話(huà)術(shù)”圍獵老人——“阿姨長(zhǎng)、叔叔短”，更承諾無(wú)效退款，故意誘導(dǎo)老人瞞著子女消費(fèi)；一旦要求退費(fèi)，便以“產(chǎn)品已使用、活動(dòng)特惠、個(gè)人體質(zhì)”等理由推諉，甚至切斷聯(lián)系。

　　公開(kāi)監(jiān)管信息顯示，北京蜜蜂堂曾因虛假宣傳、生產(chǎn)記錄不規(guī)范被監(jiān)管部門(mén)核查與處罰。廣西河池市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)2021年處罰文書(shū)顯示，其經(jīng)銷(xiāo)商因?qū)γ鄯涮孟盗惺称纷魈摷傩麄鳎ǜ纳扑?、提高記憶力）被罰款4萬(wàn)元；北京大興區(qū)2024年特殊食品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查結(jié)果顯示，企業(yè)存在生產(chǎn)記錄不規(guī)范問(wèn)題。即便多次被監(jiān)管關(guān)注，其虛假宣傳、違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)行為仍未根治，在全國(guó)多地門(mén)店持續(xù)上演。

　　3月14日，記者聯(lián)系北京蜜蜂堂對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行采訪(fǎng)。次日，該企業(yè)在回復(fù)郵件中稱(chēng)，“北京蜜蜂堂生物醫(yī)藥股份有限公司是生產(chǎn)型企業(yè)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，不面對(duì)終端銷(xiāo)售；經(jīng)銷(xiāo)商面對(duì)終端進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售。”該郵件中強(qiáng)調(diào)，上述問(wèn)題與企業(yè)實(shí)際事實(shí)不符，不屬實(shí)。對(duì)于其開(kāi)設(shè)的蜜蜂王國(guó)生態(tài)館，僅作為蜜蜂文化科普教育基地，不做銷(xiāo)售。

　　但經(jīng)記者查詢(xún)，蜜蜂堂官網(wǎng)明確稱(chēng)，其是集養(yǎng)殖、研發(fā)、生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售、外貿(mào)于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，全國(guó)有3500+連鎖專(zhuān)營(yíng)店。旗下直接控股負(fù)責(zé)線(xiàn)下零售、保健食品/食品銷(xiāo)售的北京蜜蜂堂大藥房有限公司，運(yùn)營(yíng)京東“蜜蜂堂旗艦店”等線(xiàn)上渠道的北京京蜂網(wǎng)電子商務(wù)有限公司，更有北京蜜蜂堂科技發(fā)展有限公司、北京蜜蜂堂生物科技股份有限公司等主體參與銷(xiāo)售與招商。這與其在回復(fù)中強(qiáng)調(diào)的蜜蜂“僅生產(chǎn)”“不面對(duì)終端銷(xiāo)售”嚴(yán)重不符。

　　此外，大量投訴顯示其開(kāi)設(shè)的蜜蜂王國(guó)生態(tài)館不對(duì)外開(kāi)放、僅定向邀約老年人及部分研學(xué)活動(dòng)，對(duì)于老年群體參觀(guān)全程伴隨產(chǎn)品推介、健康講座、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售。同時(shí)，蜜蜂堂總部組織全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)，將博物館參觀(guān)作為營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)與引流場(chǎng)景。因此該館兼具科普與營(yíng)銷(xiāo)雙重功能，并非單純公益科普基地。

　　圖為：蜜蜂堂銷(xiāo)售人員發(fā)布的客戶(hù)參觀(guān)場(chǎng)館的視頻截圖

　　律師指出，企業(yè)以文化場(chǎng)館為掩護(hù)，定向針對(duì)老年群體開(kāi)展封閉營(yíng)銷(xiāo)，本質(zhì)是利用老年群體健康焦慮、信息不對(duì)稱(chēng)實(shí)施精準(zhǔn)“收割”。品牌方對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商宣傳、售后、資質(zhì)使用負(fù)有管理責(zé)任，多次違規(guī)仍不整改，屬于主體責(zé)任嚴(yán)重缺失。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，蜂產(chǎn)品本是普惠健康食品，養(yǎng)生服務(wù)應(yīng)堅(jiān)守公益與合規(guī)底線(xiàn)。但北京蜜蜂堂將科普?qǐng)鲳^異化為營(yíng)銷(xiāo)工具，將普通食品包裝成治病神藥，將無(wú)資質(zhì)儀器鼓吹成醫(yī)療設(shè)備，以“愛(ài)健康”之名行“賺快錢(qián)”之實(shí)，不僅透支行業(yè)信任，更觸碰法律底線(xiàn)。

　　本報(bào)將持續(xù)跟蹤事件進(jìn)展。