姓 名:韓先生     電 話:1500****
地 址:河南省安陽(yáng)市  
投訴類(lèi)別:手機(jī)通訊


投訴對(duì)象情況
投訴對(duì)象名稱:安陽(yáng)市聯(lián)通公司
地 址" />

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韓先生投訴安陽(yáng)聯(lián)通套餐“縮水”5年資費(fèi)卻不變

新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)    http://m.yupinxiang.cn  (2018-11-29 10:52:37)  來(lái)源:新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)      瀏覽量:
投訴者情況
姓    名:韓先生                 電 話:1500****
地    址:河南省安陽(yáng)市          
投訴類(lèi)別:手機(jī)通訊


投訴對(duì)象情況
投訴對(duì)象名稱:安陽(yáng)市聯(lián)通公司
地    址:安陽(yáng)市民防路與永明路交叉口東
聯(lián)系方式:10010 


投訴內(nèi)容(事實(shí)時(shí)間、地點(diǎn)、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果)
       我從零幾年就開(kāi)始使用中國(guó)聯(lián)通安陽(yáng)市分公司一種叫“親情E家”的服務(wù)套餐,套餐里捆綁了一部固定電話、一部小靈通(號(hào)碼0372-5180646)和一戶家庭寬帶,每月費(fèi)用是68元,開(kāi)通套餐后,我就一直使用至今,直到幾年前小靈通網(wǎng)絡(luò)停止服務(wù)了,該套餐仍在繼續(xù),讓我其他奇怪的是,明明小靈通不能使用了,為什么每月的話費(fèi)還是68元呢?該套餐里小靈通、固話和寬帶三種服務(wù)在68元收費(fèi)里是如何劃分的呢?對(duì)于這些問(wèn)題,聯(lián)通公司沒(méi)有解釋清楚。
       小靈通停網(wǎng)了,我所使用的“親情E家”既然不能提供當(dāng)初合約上承諾的服務(wù)了,為什么每個(gè)月還要交68元錢(qián)呢?而且在和聯(lián)通公司溝通過(guò)程中,聯(lián)通公司只答應(yīng)退還十幾年來(lái)一個(gè)三塊錢(qián)的來(lái)電顯示費(fèi)。
       我辦的話費(fèi)套餐使用了很多年,后來(lái)發(fā)現(xiàn)欠費(fèi)停機(jī)后的小靈通依然被扣費(fèi),接著往前查發(fā)現(xiàn)每月的話費(fèi)多了很多的不明項(xiàng)。十幾年下來(lái),每個(gè)月多收的這個(gè)話費(fèi)也成了一筆不小的數(shù)目。
       你想叫我交多少錢(qián),我就交多少錢(qián)。你叫我交多少錢(qián),我就交多少錢(qián)。所以說(shuō)我就被動(dòng)了。我想的就是啥,咱不要說(shuō)被動(dòng)與主動(dòng),因?yàn)楫吘故强蛻襞c商家的關(guān)系,你就給我說(shuō)說(shuō),我該花的錢(qián)要花,不該花的錢(qián)給到我,退還于我。不是像他們聯(lián)通承諾的三塊錢(qián)。我只希望得到就是明明白白消費(fèi),他給我說(shuō)的一(個(gè))月退我三塊錢(qián)的來(lái)電顯示,太不負(fù)責(zé)任了。

投訴請(qǐng)求:
一、退還我每個(gè)月來(lái)多交的小靈通費(fèi)用,并按照消法賠償。
二、把號(hào)碼恢復(fù)使用可以轉(zhuǎn)成固話供我使用。
三、送我一部終端機(jī)供我使用。

2017年7月18日,消費(fèi)網(wǎng)趕赴河南安陽(yáng)對(duì)該起投訴進(jìn)行調(diào)查采訪。
2017年8月9日,消費(fèi)網(wǎng)對(duì)此進(jìn)行了回訪。消費(fèi)者韓先生:
我與聯(lián)通公司已經(jīng)達(dá)成一致,安陽(yáng)聯(lián)通共計(jì)退還我2000元現(xiàn)金及200元話費(fèi),對(duì)此我比較滿意,如果沒(méi)有你們的幫忙,這個(gè)問(wèn)題不知道何時(shí)才能解決,非常感謝你們的幫助。
 

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你們處理投訴的效率真的很快,非常感謝!
你們網(wǎng)站發(fā)布的召回公告對(duì)消費(fèi)者很有用
你們網(wǎng)站發(fā)布的召回公告對(duì)消費(fèi)者很有用
感謝新時(shí)代消費(fèi)發(fā)出的消費(fèi)警示讓我沒(méi)去上當(dāng)受
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