“單向透明，這是非?？膳碌囊环N狀況，你完全不清楚到底是誰泄露了你的個人隱私，包括姓名、電話、住址等等，這些都是與基本安全有關(guān)的，賣家騷擾甚至上門滋事的情況并不鮮見，怎么辦?”日前，因為一次差評屢次遭遇賣家電話騷擾甚至恐嚇的北京消費者左先生深感擔憂，“不網(wǎng)購，生活便利性確實受影響，但網(wǎng)購，這些信息到底誰來保障呢?一個差評就能惹來殺身之禍，并不是傳說啊。”

　　今年4月底，一則新疆賣家因消費者差評而聲稱要血洗消費者全家的新聞，極大地刺激了眾多消費者敏感的神經(jīng)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因個人信息單向透明導致的騷擾甚至人身攻擊并不罕見，而買賣消費者個人隱私信息以獲取非法利益的現(xiàn)象也層出不窮。“這種現(xiàn)象必須強力遏止，否則真的會出大問題。”對于網(wǎng)絡消費信息的完全單向透明，從事信息安全技術(shù)研發(fā)工作十余年的網(wǎng)絡信息安全專家趙先生對記者表示，“很讓人費解，現(xiàn)有的加密技術(shù)已經(jīng)很容易做到，為什么網(wǎng)絡平臺就是不主動采用呢?”

信息泄露成消費者心中隱痛

　　在今年3月底召開的中國發(fā)展高層論壇上，百度董事長兼CEO李彥宏公開表示：“中國人對隱私問題的態(tài)度更開放，也相對來說沒那么敏感。如果他們可以用隱私換取便利、安全或者效率，在很多情況下，他們就愿意這么做。當然我們也要遵循一些原則，如果這個數(shù)據(jù)能讓用戶受益，他們又愿意給我們用，我們就會去使用它的。我想這就是我們能做什么和不能做什么的基本標準。”

　　此言一出，國內(nèi)輿論嘩然，但是，從由此引發(fā)的關(guān)注和爭論來看，該言論可能體現(xiàn)了國內(nèi)主流互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的普遍思維。那么，國內(nèi)消費者真的僅僅為了生活的便利，就主動放棄了個人隱私嗎?“沒有理由去指責或者對罵，消費者更多的是無奈，中國消費者怎么可能絲毫不在意自己的個人隱私信息呢?”對于主流網(wǎng)絡平臺的消費者個人隱私信息觀念，經(jīng)常網(wǎng)購的資深軟件工程師賀女士苦笑道，“但是，互聯(lián)網(wǎng)科技的洪流是如此的犀利和銳不可當，不管是網(wǎng)絡購物還是手機應用，消費者基本無可選擇地裸奔，所有個人隱私信息都不得不對服務提供商們單向透明，沒有機構(gòu)主動考慮消費者的權(quán)益，而更多的是考慮收割消費者的便利性。”

　　誠然，在互聯(lián)網(wǎng)科技研發(fā)與應用大潮之下，算法與大數(shù)據(jù)正攻城略地般進入各領(lǐng)域，無論算法推算消費者、算法推薦新聞、大數(shù)據(jù)消費，還是基于大數(shù)據(jù)的公共治理，消費者享受便利的代價就是隱私問題。比如在每一個主流電商平臺，消費者只需稍作瀏覽，或在某個頁面作稍長時間的停留，同類商品就立馬展現(xiàn)在其他網(wǎng)頁，消費者毫無隱私可言;而接受服務必須提供的地址定位、手機號碼、送貨地址等等，也都無遮無攔地暴露在電商、物流公司、賣家的后臺上。因此，雖然許多消費者恰如李彥宏所講，為效率可以放棄隱私，但是，并非消費者們真正發(fā)自內(nèi)心的“愿意”，而是“不得不”。

買賣隱私信息成了一門生意

　　近年來，層出不窮、花樣翻新的各類詐騙案件背后都是消費者個人隱私信息的無底線交易。同時，由于安全意識和技術(shù)防范能力等原因，各大互聯(lián)網(wǎng)消費平臺都不同程度地面臨“撞庫”風險。

　　今年2月17日，互聯(lián)網(wǎng)安全問題發(fā)布平臺烏云漏洞報告平臺發(fā)布了“無須密碼可隨意登錄某某大型網(wǎng)購平臺賬號”“認證缺陷導致可任意登錄某某賬號”兩條信息。根據(jù)烏云發(fā)出的信息顯示，此問題為設計缺陷或邏輯錯誤，危害等級為“高”。對此，該網(wǎng)購平臺在當天做出反應，稱這是新業(yè)務規(guī)則引發(fā)的短時漏洞，已經(jīng)第一時間完成修復，被曝出的兩條漏洞是對用戶的賬號隱私安全造成威脅，通過瀏覽器或是其他路徑就可以瀏覽到用戶的交易記錄等賬戶信息，但是不會有操作賬戶的權(quán)利，同時確認沒有消費者因此引發(fā)任何資金風險和損失。

　　但是，消費者們依然擔心個人信息已經(jīng)被泄露，對自身造成安全隱患的同時，引來釣魚網(wǎng)站等網(wǎng)絡欺詐行為的增加，造成又一輪的“開房信息泄露門”。

　　“網(wǎng)購平臺說沒有造成個人隱私信息泄露，消費者也就那么一聽，完全沒有任何其他的印證渠道。”對于平臺的解釋，自稱“超級剁手黨”的北京劉女士表示不值一聽，“作為普通消費者，只要你在某些網(wǎng)站買過東西，填寫過姓名、手機號碼、收貨地址等個人隱私信息，就會不斷接到各種各樣的推銷電話，這些信息是誰泄露的，消費者心知肚明，沒保護好這些信息的平臺也心知肚明，生意就是生意，別說得那么高尚。”

　　在調(diào)查中，受訪者普遍認為，消費信息被當作生意已經(jīng)是公開的秘密了，但是為了降低生活成本，提高生活的便利度，只能假裝漠視自己的隱私權(quán)益。而且絕大多數(shù)受訪者都保有最后一絲善良的信念：大公司至少比小公司靠譜，只要企業(yè)愿意，是有辦法守護這些個人隱私信息的，而且這對企業(yè)的商業(yè)信譽也有好處。

信息加密方能確保消費安全

　　全國政協(xié)委員周鴻祎在今年兩會的提案中指出，在大數(shù)據(jù)時代，為防止互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對用戶數(shù)據(jù)的濫用，應依法加強對用戶數(shù)據(jù)的保護，建議進一步完善《網(wǎng)絡安全法》，對用戶數(shù)據(jù)保護進行更清晰的定義，制定用戶隱私信息保護三原則：一是要明確用戶數(shù)據(jù)信息是用戶個人資產(chǎn);二是要保障用戶對數(shù)據(jù)信息使用的知情權(quán)、選擇權(quán);三是要明確互聯(lián)網(wǎng)公司保護用戶數(shù)據(jù)信息安全的責任。“以目前的加密技術(shù)水平，對網(wǎng)絡購物等個人隱私信息進行加密并不困難，完全可以做到對平臺、賣家和物流公司等等信息接觸和保有者的約束，也可以徹底保證這些信息的有效利用，目前打車平臺的電話雙向加密技術(shù)就是一個例子。”對于網(wǎng)絡消費個人隱私信息加密問題，網(wǎng)絡信息安全專家趙先生認為迫在眉睫，而且技術(shù)十分成熟。

　　正如周鴻祎在兩會提案中說的，大數(shù)據(jù)時代，個人已經(jīng)變得非常透明。只要用戶使用互聯(lián)網(wǎng)服務，無論是聊天、搜索還是看視頻、閱讀，都會產(chǎn)生實時的、海量的用戶行為數(shù)據(jù)反饋給互聯(lián)網(wǎng)公司，所以有“網(wǎng)民都在給互聯(lián)網(wǎng)公司打工”的形象說法。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)濫用用戶數(shù)據(jù)信息的風險和隱患開始顯現(xiàn)，在這樣的現(xiàn)實狀況下，用戶對個人穩(wěn)私保護變得特別關(guān)注。解決這個問題，一方面要靠互聯(lián)網(wǎng)公司的自覺自律，但更重要的是需要通過立法進行規(guī)范。

　　對此，周鴻祎的建議十分中肯：“只有用戶覺得自己的信息是安全的、放心的，他們才會更大膽地去嘗試各種新的互聯(lián)網(wǎng)服務，互聯(lián)網(wǎng)也才能由此實現(xiàn)可持續(xù)的安全和發(fā)展。”