隨著經(jīng)濟社會不斷發(fā)展，我國人口老齡化趨勢日益明顯，如何保障老年人生活質(zhì)量，做到“老有所護”，已成為全社會關(guān)注的焦點。

　　近年來陽光保險不斷完善保險產(chǎn)品體系、簡化服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)體驗，積極開展關(guān)愛行動，讓老年人享受安心、貼心、放心的金融保險服務(wù)，為寫好“養(yǎng)老金融”大文章做出陽光貢獻。

　　“長護”護航，傾力護佑老年人

　　“老伴今年77歲了，患有腦梗塞、心臟病、高血壓，2009年開始臥床，由我照顧。但這幾年，我倆年紀越來越大，有些力不從心了。長護險能給我們提供基本生活照料、醫(yī)療服務(wù)和資金保障，也能減輕我的負擔(dān)，要不是看到你們的宣傳，我就錯過了這么好的政策!”長護險為失能老人帶來的保障實實在在，讓家住四川成都龍泉驛區(qū)的鄧老先生及其老伴倍感欣慰。不顧夏季的炎熱天氣，鄧老先生的老伴將一面寫有“醫(yī)保政策暖人心 知心關(guān)愛為百姓”的錦旗送到了龍泉驛區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心長護險窗口，表達對惠民政策和陽光財險長護險工作人員熱情服務(wù)的感謝。

　　作為社保“第六險”，長護險是我國多層次醫(yī)療保障體系的重要組成部分。陽光財險針對當(dāng)前國內(nèi)老齡化現(xiàn)狀，積極助力構(gòu)建多層次醫(yī)療保障體系，廣泛參與各地長護險項目，不斷擴大服務(wù)覆蓋區(qū)域。截至2024年7月末，共承保四川、山東、河北、河南等7省份15個地市的長護險和慢病保險項目，為超1075萬人提供2萬億元健康風(fēng)險保障。

　　普及適老化服務(wù)，讓服務(wù)關(guān)懷備至

　　無微不至，是服務(wù)的溫度;無所不在，是智慧的刻度。陽光保險關(guān)注到老年人在使用智能科技過程中的痛點，加速公司互聯(lián)網(wǎng)適老化改造，為老年群體消費者提供更加暖心、便捷的服務(wù)。如陽光保險客戶服務(wù)熱線可自動識別老年人并進入人工服務(wù)，老年客戶無需接通電話后轉(zhuǎn)人工的復(fù)雜操作;為老年人專門研發(fā)“大字版”“敬老版”“關(guān)愛版”等APP模式，增大字體顯示，優(yōu)化頁面排版，支持語音消息，解決老年人手機打字困難等問題，讓老年人使用起來更加“絲滑無阻”。

　　作為公司和客戶直接接觸的線下空間，營業(yè)網(wǎng)點展現(xiàn)出陽光層出不窮的創(chuàng)新活動和不斷提速的適老服務(wù)。陽光保險發(fā)揮網(wǎng)點“適老”作用，各網(wǎng)點設(shè)置“敬老服務(wù)區(qū)”，為老年人配備愛心座椅、老花鏡、放大鏡、輪椅等設(shè)施設(shè)備，并提供一對一陪同、全流程引導(dǎo)等服務(wù)，讓老年人暢通辦理保險業(yè)務(wù)。

　　精準宣傳，營造愛老敬老氛圍

　　近期，陽光保險積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局要求，以“金融為民譜新篇 守護權(quán)益防風(fēng)險”為主題，聚焦老年人等重點群體，線上線下相結(jié)合，開展精準宣傳，提升老年人群風(fēng)險防范意識，打破“金融鴻溝”。

　　此外，為持續(xù)提升老年群體在金融服務(wù)中的獲得感、幸福感和滿足感，自2021年起，陽光保險將每月19日定為“陽光暖陽日”，全國各機構(gòu)在這一天常態(tài)化開展助老敬老活動，包括舉辦健康講座強化老年人健康管理意識、組織文化娛樂活動豐富老年人生活、走進農(nóng)村關(guān)愛鄉(xiāng)村老人、開展現(xiàn)場義診關(guān)愛老年人身心健康等，旨在通過形式多樣的關(guān)愛活動，滿足老年人生活服務(wù)需求，提升老年人生活幸福感。

　　未來，陽光保險將持續(xù)發(fā)力，積極探索老年群體金融保險需求，不斷豐富保險產(chǎn)品服務(wù)供給，優(yōu)化老年群體保險服務(wù)體驗感，為“銀發(fā)一族”提供有溫度的保險服務(wù)，做深做實“養(yǎng)老金融”大文章。(楊洋)