云臺(tái)山進(jìn)入冰瀑最佳觀賞期。

云臺(tái)山童話冰雪節(jié)熱度拉滿，游客沉浸式解鎖山野冰雪的獨(dú)特樂趣。

云臺(tái)山冰浮項(xiàng)目。

去年五一假日期間，為緩解高溫天氣，云臺(tái)山景區(qū)建起3道冰墻為游客解暑降溫。

云臺(tái)山客流持續(xù)攀升。

雨后的云臺(tái)山，云海頻現(xiàn)，連綿山巒在云霧中若隱若現(xiàn)，宛如仙境。

　　2025年12月19日，云臺(tái)山景區(qū)與省雜技集團(tuán)簽約，共同打造標(biāo)桿性文旅演藝項(xiàng)目。

　　這邊跨界聯(lián)動(dòng)正酣，那邊網(wǎng)紅熱點(diǎn)頻出——開年熱銷中的99元全年不限次年卡再破紀(jì)錄，浮潛萌態(tài)如小龍蝦爆紅網(wǎng)絡(luò)，童話冰雪節(jié)人氣爆棚，冬游半價(jià)門票更添暖意。

　　一系列動(dòng)作的背后，是云臺(tái)山對(duì)文旅深度融合的精準(zhǔn)踐行，亦是對(duì)時(shí)代政策指引的積極回應(yīng)。

　　黨的二十大報(bào)告提出，“堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展”，擘畫了文旅融合新藍(lán)圖，為新時(shí)代文旅產(chǎn)業(yè)升級(jí)指明方向。

　　要推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，真正打造成為支柱產(chǎn)業(yè)、民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)。省文化旅游發(fā)展大會(huì)深入貫徹這一重要論述，提出要推動(dòng)文化入景、潤(rùn)景、成景，為河南建設(shè)文旅強(qiáng)省錨定路徑。

　　太行深處，云臺(tái)山以三十余載深耕給出了生動(dòng)應(yīng)答。作為河南山水旅游的精品名片，這里坐擁全球首批世界地質(zhì)公園、首批國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)等多項(xiàng)世界級(jí)、國(guó)家級(jí)殊榮。云臺(tái)山從昔日深山秘境蛻變?yōu)槟暧?00萬游客的國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，從單一山水觀光升級(jí)為多元文旅融合業(yè)態(tài)，始終錨定高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，以“引擎再造”激活產(chǎn)業(yè)動(dòng)能，以“精細(xì)管理”筑牢服務(wù)根基，以“文旅惠民”彰顯發(fā)展溫度，在中原大地上，以山水為卷、筆墨為情，書寫出從中原文旅明珠到全國(guó)標(biāo)桿典范的蝶變?nèi)A章。

　　引擎再造

　　文旅升級(jí)動(dòng)能澎湃

　　旅游，是云臺(tái)山的根基，更是區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級(jí)的核心引擎。

　　秉持“以文塑旅、以旅彰文”理念，打破“靠山吃山”的傳統(tǒng)思維。堅(jiān)守“山里做減法，山外做加法”原則，循著“謀劃一批、建設(shè)一批、運(yùn)營(yíng)一批、儲(chǔ)備一批”的遞進(jìn)路徑，將獨(dú)特山水資源，轉(zhuǎn)化為多元產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。

　　全鏈條、多維度的旅游產(chǎn)品體系，正讓產(chǎn)業(yè)升級(jí)的動(dòng)能，持續(xù)澎湃。

　　立體交通，打通產(chǎn)業(yè)脈絡(luò)。

　　交通是旅游的先行官。云臺(tái)山以交通升級(jí)破解出行壁壘，讓山水秘境觸手可及。鳳凰嶺、茱萸峰索道凌空飛架，獼猴谷滑道趣味盎然，紅石峽電梯直抵核心景致。

　　景區(qū)公路、電瓶車無縫銜接，循環(huán)大巴密集發(fā)班、高頻串聯(lián)景點(diǎn)，織就覆蓋全年齡層的交通閉環(huán)。老人孩童皆能輕松暢游、從容觀景，既讓“輕松游云臺(tái)”成為常態(tài)，更為文旅產(chǎn)業(yè)持續(xù)升溫筑牢堅(jiān)實(shí)根基。

　　多元業(yè)態(tài)，拓寬產(chǎn)業(yè)邊界。

　　核心目標(biāo)清晰：從觀光向體驗(yàn)轉(zhuǎn)型。精準(zhǔn)對(duì)接不同客群需求，讓旅游內(nèi)涵不斷豐盈。

　　整合云上院子、樸居等中高端民宿，打造特色集群，讓休閑度假更有質(zhì)感。布局明月焰、夜游光影秀等潮流項(xiàng)目，激活夜經(jīng)濟(jì)新引擎，岸上小鎮(zhèn)獲評(píng)“首批國(guó)家級(jí)旅游休閑街區(qū)”“國(guó)家級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)”。依托地質(zhì)遺跡、紅色資源，建成多元研學(xué)載體，實(shí)現(xiàn)“游玩+研學(xué)”雙向賦能。

　　更以情緒體驗(yàn)為核心加持，推動(dòng)景觀體驗(yàn)升級(jí)：對(duì)紅石峽地質(zhì)奇觀開展“場(chǎng)景煥新”，通過微改造、微提升打造“煙雨云臺(tái)山”“愛麗絲夢(mèng)幻仙境”等沉浸式場(chǎng)景，成為年輕客群可拍攝、可感知、可互動(dòng)的網(wǎng)紅打卡地;依托山林資源、飛瀑流泉，創(chuàng)新推出云臺(tái)山溪降、叢林穿越、魔網(wǎng)探險(xiǎn)、云嶺漫步等主題鮮明的輕體量體驗(yàn)項(xiàng)目，以豐富的參與感收獲游客廣泛青睞。

　　四季主題，激活全時(shí)活力。

　　云臺(tái)山深耕四季文旅資源，深挖全域發(fā)展?jié)摿?，成功將多元季?jié)稟賦轉(zhuǎn)化為核心發(fā)展優(yōu)勢(shì)，讓全時(shí)文旅活力持續(xù)迸發(fā)。聚焦冬季，景區(qū)秉持“低成本撬動(dòng)大市場(chǎng)”理念，通過實(shí)景造雪、引水造冰，匠心打造萬平方米玩雪場(chǎng)與千米冰瀑群，更創(chuàng)新推出“冰雪節(jié)+年票+跨年活動(dòng)”融合模式，成功塑造冬季冰雪節(jié)全新IP，強(qiáng)勢(shì)引爆開年文旅市場(chǎng)。眼下正值元旦文旅消費(fèi)熱潮，云臺(tái)山童話冰雪節(jié)熱度飆升，各地游客慕“冰”而來，沉浸式解鎖山野冰雪的獨(dú)特樂趣。

　　依托對(duì)四季資源的精準(zhǔn)挖掘與匠心打造，云臺(tái)山實(shí)現(xiàn)了四季有特色、季季皆精彩。春有漢服花朝節(jié)，國(guó)風(fēng)雅韻引客紛至;夏有親子戲水節(jié)、溪降等清涼項(xiàng)目，成為夏日避暑優(yōu)選地;秋有國(guó)潮紅葉節(jié)，層林盡染間盡賞秋日盛景;冬有萬平方米玩雪場(chǎng)、千米冰瀑群，讓冬日“冷資源”持續(xù)釋放強(qiáng)勁“熱效應(yīng)”，進(jìn)一步夯實(shí)全時(shí)文旅活力根基。

　　全時(shí)全域的產(chǎn)業(yè)格局，讓云臺(tái)山的發(fā)展，全年無休，動(dòng)能澎湃。在2025年6月召開的全省文化旅游發(fā)展大會(huì)上，云臺(tái)山作為唯一一家景區(qū)代表作典型發(fā)言。

　　精管賦能

　　暖心服務(wù)質(zhì)效雙升

　　暑期驚艷出圈，金秋再添榮光。

　　2025年暑期，云臺(tái)山以“新場(chǎng)景破題、輕項(xiàng)目引流、情緒價(jià)值變現(xiàn)”的創(chuàng)新業(yè)態(tài)引爆文旅市場(chǎng)，游客量再攀歷史峰值，8月門票收入突破1.5億元，“新云臺(tái)新玩法”熱度飆升。

　　2025年9月，第七屆“中國(guó)服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會(huì)在云臺(tái)山景區(qū)召開。憑借多年深耕實(shí)踐，“云臺(tái)山精細(xì)化服務(wù)體系”獲評(píng)中國(guó)旅游產(chǎn)品年度創(chuàng)意案例，由中國(guó)旅游協(xié)會(huì)向全行業(yè)推介，成功實(shí)現(xiàn)從“風(fēng)景勝地”到“服務(wù)標(biāo)桿”的進(jìn)階，為文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了寶貴借鑒。

　　優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的背后，是精細(xì)管理的深耕，是暖心服務(wù)的堅(jiān)守。

　　云臺(tái)山始終秉持“以游客為中心”的初心。從“不讓一位游客受委屈”，到“感動(dòng)每一位游客”，再到如今“想您所想盡我所能”，迭代升級(jí)的服務(wù)理念以“標(biāo)準(zhǔn)+科技+人文”的精細(xì)化管理體系，將暖心刻進(jìn)品牌基因，為高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

　　標(biāo)準(zhǔn)化，是管理的根基。

　　作為全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，云臺(tái)山早在2006年便引入標(biāo)準(zhǔn)化體系。深耕細(xì)作間，構(gòu)建起覆蓋服務(wù)、環(huán)境、安全三大類的658項(xiàng)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。2012年，這套標(biāo)準(zhǔn)被納入國(guó)家《旅游景區(qū)管理制度匯編》向全行業(yè)推廣。

　　主導(dǎo)編制首個(gè)旅游數(shù)字化國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T-30225《旅游景區(qū)數(shù)字化應(yīng)用規(guī)范》和多項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，通過ISO9001質(zhì)量管理、ISO14001環(huán)境管理雙體系認(rèn)證，獲評(píng)河南首批“五鉆級(jí)智慧景區(qū)”，用標(biāo)準(zhǔn)化筑牢服務(wù)的專業(yè)底色。

　　智慧化，是效能的翅膀。

　　作為全國(guó)旅游景區(qū)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)制定單位，累計(jì)投入2億元，建成18個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng);鋪設(shè)58公里光纖，接入2235路高清公共視頻，實(shí)現(xiàn)全時(shí)全域可視化管控。

　　依托“智慧大腦”精準(zhǔn)描摹游客需求，推出“一鍵智慧游”，讓服務(wù)打破時(shí)空邊界，貫穿線上線下、園區(qū)內(nèi)外。更建立“一分鐘響應(yīng)、兩分鐘調(diào)度、三分鐘救援”的高效處置機(jī)制，確保每一項(xiàng)游客需求都得到精準(zhǔn)響應(yīng)，大幅提升游覽的便捷度與安全感。

　　人性化，是服務(wù)的溫度。

　　高溫時(shí)段，景區(qū)設(shè)置百米冰墻降溫解暑，萬斤西瓜、萬根雪糕免費(fèi)送不停;下雨天，免費(fèi)雨衣貼心派送，休息區(qū)里山藥粥、胡辣湯、綠豆飲熱氣騰騰，以暖心舉措提升游客體驗(yàn)。節(jié)假日里，堅(jiān)守“游客不下山我們不下班”的承諾，用一樁樁小事，串聯(lián)起全流程的舒適體驗(yàn)。

　　創(chuàng)新推行“五員一體”服務(wù)模式，2000名員工全員化身安全員、服務(wù)員、保潔員、救護(hù)員、宣傳員，以全維度履職筑牢服務(wù)根基。2025年10月9日，《人民日?qǐng)?bào)海外版》刊發(fā)《中國(guó)旅游“新”產(chǎn)品什么樣?》一文，其中以“精細(xì)服務(wù)塑造口碑”為核心板塊，聚焦報(bào)道云臺(tái)山景區(qū)：沒有止步于獨(dú)特的山水資源，始終致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、提升產(chǎn)品體驗(yàn)，為傳統(tǒng)自然景區(qū)如何服務(wù)升級(jí)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供了可借鑒的路徑。

　　人文化，是團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

　　云臺(tái)山堅(jiān)信：滿意的員工，才能成就滿意的服務(wù)。每年投入300萬元設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng),表彰先進(jìn)典型，以正向激勵(lì)凝聚服務(wù)合力。

　　對(duì)拾金不昧的員工重獎(jiǎng)激勵(lì)，建立大病救助、子女助學(xué)等幫扶制度。用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)提振干勁，用情感關(guān)懷溫暖人心，讓員工找到歸屬感、收獲幸福感，為暖心服務(wù)筑牢最堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)根基。

　　文旅惠民

　　幸福底色愈發(fā)鮮明

　　文旅高質(zhì)量發(fā)展，終究要落腳于民生福祉;而“民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)”的文旅定位，在云臺(tái)山正有著最鮮活的注解。

　　景區(qū)始終堅(jiān)守“景城融合、景民共生”的初心，深耕文旅賦能鄉(xiāng)村發(fā)展之路，讓旅游發(fā)展成果持續(xù)滋養(yǎng)周邊群眾。這份堅(jiān)守，不僅將山水之靈秀化作百姓的幸福根基，更讓溫暖的民生底色在發(fā)展中愈發(fā)厚重綿長(zhǎng)。

　　景區(qū)腳下的云臺(tái)山鎮(zhèn)率先迎來蝶變，煙火氣息中藏滿了增收致富的密碼。當(dāng)?shù)?0%的村民主動(dòng)投身旅游相關(guān)服務(wù)，500余家經(jīng)營(yíng)主體串聯(lián)起餐飲、住宿、零售全鏈條業(yè)態(tài)，一幅“人人有事干、家家有收入”的幸福畫卷正徐徐展開。

　　為了讓村民更好地融入旅游發(fā)展浪潮，景區(qū)精準(zhǔn)開展酒店管理、餐飲服務(wù)、導(dǎo)游講解、直播團(tuán)購(gòu)等專業(yè)培訓(xùn)，手把手地賦能指導(dǎo)，幫助不少村民完成華麗轉(zhuǎn)身——他們中有人成為特色民宿老板、地道餐飲店主，有人化身景區(qū)骨干員工，收入也隨之實(shí)現(xiàn)大幅攀升。發(fā)展至今，當(dāng)?shù)厝司晔杖胍堰_(dá)到6.2萬元，昔日的貧困村岸上村，成為備受年輕客群青睞的網(wǎng)紅小鎮(zhèn)街區(qū)。